Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie Anonymeter lieben. Falls nicht, erstatten wir Ihnen das Geld — ohne Wenn und Aber.
Die kurze Version
- ✓30-tägige volle Rückerstattung auf jeden bezahlten Plan, ohne Wenn und Aber.
- ✓Mailen Sie support@anonymeter.com mit Ihrer Konto-E-Mail und wir bearbeiten es innerhalb von 3 Geschäftstagen.
- ✓Anteilige Rückerstattungen für Jahrespläne, die nach 30 Tagen gekündigt werden.
- ✓Jederzeit kündbar in den Konto-Einstellungen — keine Bindung.
1. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wenn Sie mit Anonymeter Pro oder Team innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer ersten bezahlten Rechnung nicht zufrieden sind, schreiben Sie an support@anonymeter.com und wir erstatten den vollen Betrag.
Keine Formulare zum Ausfüllen, keine Exit-Umfrage, keine "Sind Sie sicher?"-Schleife. Wir hätten lieber einen freundlichen Ex-Kunden als einen frustrierten aktuellen.
2. Nach 30 Tagen
Monatspläne: jederzeit kündbar in den Konto-Einstellungen. Sie behalten den Zugang bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Wir erstatten keine Teilmonate.
Jahrespläne: wenn Sie nach 30 Tagen kündigen, erstatten wir die ungenutzten Monate (anteilig). Schreiben Sie uns, um dies anzufordern.
3. Wie Sie eine Rückerstattung anfordern
Senden Sie eine einzeilige E-Mail an support@anonymeter.com von der E-Mail-Adresse Ihres Anonymeter-Kontos. Geben Sie an:
- Ihre Konto-E-Mail (falls abweichend vom Absender)
- Ob Sie Ihr Konto auf Kostenlos behalten oder komplett löschen möchten
Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 3 Geschäftstagen. Das Geld erscheint typischerweise 5–10 Geschäftstage später auf Ihrer Karte, je nach Bank.
4. Was nicht erstattungsfähig ist
Die einzigen Dinge, die wir nicht erstatten:
- Belastungen, die älter als 12 Monate sind
- Konten, die wegen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen gekündigt wurden
Alles andere: auf Anfrage erstattungsfähig.
5. Fragen?
Diese Richtlinie ist absichtlich einfach. Wenn etwas unklar ist, schreiben Sie einfach an support@anonymeter.com und wir antworten in einfacher Sprache.
Brauchen Sie eine Rückerstattung?
Eine E-Mail, keine Reibung. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
support@anonymeter.com